Пластиковые окна

Здравствуйте )
 Мне нужна ваша помощь, добрые советы и умные слова )
Мы собрались менять окна. Хотим поставить пластик.
Думаю, что здесь немало людей, которые уже встречались с подобной задачей и прекрасно с ней справились.
Я честно признаюсь, что ничего не знаю о пластиковых окнах. Поэтому очень прошу, кто что может рассказать — поделитесь.
С какой фирмой работали? Как сделали? Довольны ли? Какие подводные камни? На что обратить пристальное внимание?

Еще одно. Мы живем в старом доме. Очень старом. На Петроградской. Слышала, что вроде есть постановление, о специальном согласовании-разрешении на смену старых окон на новые пластиковые. Вроде как "портят внешний вид фасада". Кто встречался — расскажите, пожалуйста. Сложно ли получить соглашение? Ведь можно поставить не белые стеклопакеты, а коричневые, например, чтоб не отличались от старых.

Вроде все. Заранее благодарна за все ответы.